PRINCIPLES DE CONFIDENTIALITÉ

• Transparence sur les informations que nous collectons auprès de vous et sur la manière dont nous les utilisons.
• Utiliser vos informations uniquement aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité, notamment pour vous fournir les services que vous avez demandés et améliorer votre expérience des sociétés du Groupe Positec et de nos produits.
• Avec votre permission, nous utiliserons les informations pour nous aider à comprendre vos préférences afin que nous puissions rendre nos offres plus pertinentes.
• Si vous nous faites savoir que vous ne voulez pas recevoir de messages de marketing nous cesserons de vous en envoyer. Nous continuerons à envoyer des informations essentielles concernant un produit ou un service que vous avez acheté, afin de vous tenir informé de vos commandes de produits, des informations sur la sécurité des produits et de leur maintenance.
• Nous protégerons vos informations et les garderons en sécurité.

Nous respecterons votre droit à la confidentialité et vous permettrons de contrôler vos informations personnelles.

Nos sites Web, applications mobiles ou applications ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité complète ci-dessous pour vous informer de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Notre Politique de confidentialité explique les informations personnelles que nous collectons, comment nous les collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter en écrivant au Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne ou vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com.

Veuillez comprendre que les Principes de confidentialité ci-dessus et notre Politique de confidentialité détaillée ne font pas partie d’un contrat que vous pourriez avoir conclu avec nous.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Positec Group Limited est une société basée à Hong Kong, opérant dans le monde entier par le biais de ses filiales, notamment Positec Germany GmbH (Allemagne), Positec Italia srl ​​​​(Italie), Positec Power Tools (Europe) Ltd (Royaume-Uni) et Bitec Tools. Ibérica S.A. (Espagne). Les marques du groupe Positec incluent notamment Worx, Kress, Landroid, Mission, Landxcape et Noesis.

Contrôleur des informations personnelles

Toute information personnelle traitée par Positec dans le cadre de cette politique de confidentialité est contrôlée par Positec Germany GmbH, qui est considérée comme le « contrôleur de données » de vos informations personnelles en vertu de la législation de l’Union européenne et du Royaume-Uni sur la protection des données. L’adresse de contact pour cette entité est Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne.

Les termes « données personnelles », « contrôleur de données » et « traitement » ont la signification qui leur est donnée dans le RGPD (qui peut être consulté ici), sauf indication contraire.

Nous contacter

Pour toute question à ce sujet ou réclamation concernant notre utilisation de vos données personnelles,, veuillez nous contacter à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com ou via le Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne.

2.  Application de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons et traitons dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel, y compris lorsque vous achetez nos produits ou utilisez nos autres services, utilisez nos sites web ou nos applications mobiles, et contactez nos agents de service ou nos centres d’appels.

Notre Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques relatives aux informations sur la confidentialité des données d’autres sociétés et organisations qui font de la publicité pour nos services et qui peuvent utiliser des cookies, des balises pixel et d’autres technologies pour diffuser et proposer des publicités contextuelles. Elle ne couvre pas non plus les données personnelles que nous pouvons traiter pour le compte de nos clients ou des clients qui utilisent nos Services, notamment dans le cas où Positec participe au traitement de données pour le compte d’un tiers. Dans ce cas, Positec ne décide pas comment ou pourquoi les données personnelles collectées via nos Services sont utilisées – cela est décidé par le client ou le consommateur. Pour toute question concernant les données personnelles que votre organisation vous a demandé de nous fournir dans le cadre de nos Services, veuillez d’abord vous adresser à votre organisation. Nous ne pouvons pas effacer vos données personnelles ou vous fournir les détails sur les informations détenues à votre sujet dans nos Services sans instruction dans ce sens de la part de notre client, veuillez donc les contacter en premier lieu.

3.  Collecte de vos informations

Nous collectons des informations personnelles vous concernant chaque fois que vous interagissez directement avec nous, lorsque vous utilisez nos services (que ces services soient fournis par nous ou par d’autres sociétés ou agents agissant en notre nom), notamment lorsque vous nous achetez des produits, lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles, lorsque vous interagissez avec nous par courriel ou lorsque vous utilisez nos centres de contact, ou lorsque vous interagissez avec notre service clientèle et nos centres de service après-vente. Par exemple, nous collectons des informations personnelles:

• lorsque vous téléchargez nos documents de marketing par le biais de notre site web ou du site web d’une autre partie ;
• lorsque vous utilisez le formulaire « Contactez-nous » ou un formulaire similaire sur notre site web ;
• lorsque vous remplissez tout autre formulaire, panier d’achat ou formulaire de commande de produits sur notre site web ;
• par le biais de notre utilisation de cookies et d’autres outils d’identification IP ;
• lorsque vous nous contactez ou demandez des informations sur nos produits et services par courrier, courriel, texte ou téléphone.

En outre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, tels que:

• Les entreprises auxquelles nous faisons appel pour vous fournir des services.
• Les entreprises impliquées dans l’achat de vos produits, notamment les détaillants et les vendeurs en ligne de nos produits et les entreprises de livraison et de logistique.
• Les entreprises qui fournissent un service après-vente et des services de garantie pour nos produits.
• Références de tiers.

4.  Protection de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, modifiées, divulguées, utilisées ou consultées de manière non autorisée. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

5.  Types d’informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez être amené à nous fournir vos données personnelles afin que nous puissions vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous collectons les catégories suivantes d’informations personnelles:

Les informations que vous nous fournissez pour exécuter une commande de produit ou fournir un service que vous nous avez demandé. Par exemple, si vous commandez un produit sur un de nos sites Web ou si vous appelez notre centre de service à la clientèle pour faire réparer un produit que vous avez acheté chez nous, nous collecterons les informations dont nous avons besoin pour vous fournir le produit ou le service, telles que:

• Données relatives à l’identité: notamment le prénom, le nom, le nom d’utilisateur d’un identifiant similaire, le titre.
• Coordonnées: notamment l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières: notamment les informations concernant les comptes bancaires et les cartes de paiement.

Si vous avez acheté un produit connecté à Internet (également connu sous le nom de produit Internet des objets ou IoT) tel qu’un robot tondeuse ou un robot laveur de sol, un outil électrique connecté à Internet ou une batterie, nous collectons les catégories d’informations personnelles suivantes:

• Données relatives à l’identité: notamment le prénom, le nom, le nom d’utilisateur d’un identifiant similaire, le titre.
• Coordonnées: notamment l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail.
• Données concernant les périphériques: adresse de protocole Internet (IP), adresse MAC, données de géolocalisation.

Si vous avez acheté un produit, tel qu’un robot tondeuse ou un robot laveur de sol avec caméra intégrée (par exemple pour une fonction de reconnaissance des lieux), nous collectons les catégories d’informations personnelles suivantes:

• Données relatives à l’identité: notamment le prénom, le nom, le nom d’utilisateur d’un identifiant similaire, le titre.
• Coordonnées: notamment l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail.
• Données concernant les périphériques: adresse de protocole Internet (IP), adresse MAC, données de géolocalisation.
• Données visuelles: photos de la zone environnante de votre produit.

Des informations sur les services que nous vous avons fournis dans le passé. Par exemple, nous conservons des traces de vos achats de produits et de vos appels au service clientèle afin de pouvoir mieux vous servir lorsque vous nous appelez ou pour honorer votre garantie. À cet effet, nous conservons les données personnelles suivantes:

• Données relatives à l’identité: notamment le prénom, le nom, le titre.
• Coordonnées: notamment l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données techniques: notamment le relevé des appels téléphoniques.
• Données liées au produit: notamment le numéro de série et la date d’achat.

Informations sur l’enregistrement en ligne des produits que vous avez achetés chez nous. Par exemple, nous conservons les informations que vous nous fournissez lorsque vous enregistrez des produits sur notre site web concernant vos coordonnées, les dates d’achat des produits et les numéros de série dans notre base de données des garanties. À cet effet, nous conservons les données personnelles suivantes:

• Données relatives à l’identité: notamment le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Des informations sur votre utilisation de nos sites web, centres de contact et applications mobiles. À cet effet, nous conservons les données personnelles suivantes:

• Données relatives à l’identité : notamment le prénom, le nom, le titre.
• Coordonnées : notamment l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données techniques : notamment le relevé des appels téléphoniques.
• Données liées au produit : notamment le numéro de série et la date d’achat.
• Données concernant les périphériques : Adresse de protocole Internet (IP), adresse MAC, données de géolocalisation, vos données de connexion, type et version de navigateur, paramètres de fuseau horaire et emplacement, types et versions de plug-in de navigateur, système d’exploitation et plate-forme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, adresse IP ou identifiant unique de l’appareil.

Si vous naviguez sur nos sites Web ou utilisez notre application mobile, nous recueillons les informations suivantes sur votre ou vos appareils:

• Données concernant les périphériques : Adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, type et version de navigateur, paramètres de fuseau horaire et emplacement, types et versions de plug-in de navigateur, système d’exploitation et plate-forme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, adresse IP ou identifiant unique de l’appareil.

Certains types d’informations personnelles, par exemple les informations sur le groupe ou l’origine ethnique, la religion, la santé, la sexualité ou les informations biométriques, sont considérés comme des catégories spéciales de données nécessitant une protection supplémentaire en vertu des lois applicables dans l’Union européenne et au Royaume-Uni en matière de protection des données. En outre, vous pouvez utiliser des services (tels que les commandes vocales des produits ou les fonctions d’accessibilité des sites web) qui ne sont pas des « données sensibles » mais qui peuvent impliquer ou suggérer des informations personnelles sensibles.

En général, nous essayons de minimiser la collecte et le traitement des données personnelles sensibles ou d’informations suggérant des données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.

7.  Comment nous utilisons vos informations personnelles et nos bases juridiques pour les traiter

Nous avons défini ci-dessous les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles et les fondements juridiques spécifiques sur lesquels nous nous appuyons lors de l’utilisation de vos informations.

Une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire est présentée dans le tableau ci-dessous. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites web et le(s) appareil(s) que vous utilisez pour accéder à ces services. Cela inclut la collecte d’identifiants en ligne uniques tels que les adresses IP qui sont des numéros permettant d’identifier de manière unique un ordinateur spécifique ou un autre périphérique en réseau sur Internet.

Nous utilisons les adresses IP et les identificateurs d’appareils que nous collectons par le biais de nos cookies pour identifier la localisation des utilisateurs, par exemple pour fournir un service personnalisé, bloquer une utilisation inacceptable, ou à des fins d’analyse et de recherche afin d’améliorer les produits et services que nous proposons. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour utiliser vos informations personnelles de cette manière est qu’elles sont nécessaires aux fins de notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre site web.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies Cliquez ici https://wordpress-900099-3284723.cloudwaysapps.com/privacy-policy/ sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires.

10.  Modification des préférences en matière de marketing et désabonnement

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus que nous vous envoyions des informations marketing, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant par l’un des moyens suivants:

• Si vous êtes un utilisateur enregistré de l’un de nos sites Web ou de nos applications mobiles, vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment dans la page de votre compte https://wordpress-900099-3284723.cloudwaysapps.com/about/
• Chaque communication marketing que nous envoyons par courrier électronique est assortie d’une option de désabonnement qui vous permet de ne plus recevoir d’autres messages marketing à l’adresse électronique à laquelle la communication a été envoyée.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir de document de marketing par texto, vous pouvez mettre fin à tout autre message de marketing par texto à ce numéro en répondant par le mot « STOP ».
• Vous pouvez nous contacter en écrivant au Data Protection Officer Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne ou en nous envoyant un courriel à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com.

Nous répondrons aux demandes d’arrêt de l’envoi de communications marketing dès que possible après réception de ces demandes, mais il est possible que vous receviez des communications marketing pendant la période précédant les modifications apportées à notre système.

Si vous refusez de recevoir des informations marketing, vous continuerez à recevoir des communications de service (telles que décrites ci-dessus) qui sont nécessaires, par exemple, pour confirmer votre commande, pour vous fournir une mise à jour de son statut, pour vous fournir des informations sur la sécurité et la maintenance des produits que vous avez achetés chez nous, pour vous informer du statut de votre garantie ou pour vous fournir des informations sur le service que vous nous avez demandé d’effectuer sur l’un de nos produits.

Si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, nous conserverons vos informations personnelles afin d’indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing.

Si vous souhaitez modifier la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, y compris exercer votre droit à l’oubli, veuillez vous reporter à la section ci-dessous, « Vos droits légaux liés à vos informations personnelles. »

11.  Combien de temps nous conserverons vos informations

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin pour l’objectif pour lequel elles sont traitées, jusqu’à un maximum de 10 ans, afin de nous conformer aux exigences légales en matière de tenue de registres. Dans des circonstances limitées, nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps que cela si nous avons identifié une raison légale, réglementaire ou technique pour laquelle cela est nécessaire. Par exemple, lorsque vous enregistrez votre produit auprès de nous, nous conservons les informations relatives à l’achat de votre produit afin de pouvoir remplir nos obligations de garantie envers vous, et ensuite, nous conservons les informations pendant une période qui nous permet de vous fournir des informations sur l’entretien et la sécurité du produit ou de répondre à toute plainte, question ou préoccupation relative au produit. Nous pouvons également conserver vos informations personnelles afin de continuer à améliorer votre expérience avec nous.

Nous examinerons activement les informations que nous détenons et les supprimerons de manière sécurisée, ou dans certains cas les rendrons anonymes, lorsqu’il n’y aura plus de nécessité légale, commerciale ou de clientèle de les conserver.

12.  Partage de vos informations avec des tiers

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec les sociétés de Positec Group Limited. Pour obtenir la liste des sociétés de Positec Group Limited, veuillez nous contacter à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com ou par l’intermédiaire du Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne. Nous partageons des informations avec ces sociétés afin qu’elles puissent nous aider à vous fournir des services et à en savoir plus sur vous. Nous avons adopté un accord interentreprises qui contient les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et le Royaume-Uni, ce qui garantit que toutes les données personnelles transférées au sein des sociétés de Positec Group Limited sont protégées selon les mêmes normes élevées et conformément aux lois sur la protection des données de l’EEA (espace économique européen), même si la législation locale en matière de protection des données ne l’exige pas.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles sont tenus de les protéger strictement conformément aux lois applicables en matière de protection des données et, lorsque le tiers agit en tant que notre processeur de données, il ne peut les utiliser qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux types de tiers suivants:

• Les entrepôts, les entreprises de logistique, les transporteurs maritimes et les autres prestataires de services nécessaires à la livraison des produits et services que vous avez demandés.
• Les sociétés de cartes de crédit et de paiement, les agences de référence en matière de crédit et les fournisseurs de services de détection des fraudes pour traiter les paiements et, le cas échéant, pour effectuer une détection des fraudes.
• Sociétés d’optimisation des moteurs de recherche et d’analyse des performances des sites web.
• Fournisseurs de messagerie automatisée tiers pour envoyer des communications marketing en notre nom.
• En réponse à une demande valide et légale de la part d’organismes gouvernementaux et d’organismes chargés de l’application de la loi, tels que les autorités fiscales et douanières.
• Les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour fournir des services impliquant le traitement de données, par exemple, pour envoyer des conseils sur l’utilisation et l’entretien des produits, pour mener des initiatives de marketing ou pour réaliser des enquêtes auprès des clients en notre nom.
• Des tiers, tels que des cabinets d’avocats et des tribunaux, pour faire respecter ou appliquer tout contrat conclu avec vous.
• Des tiers, tels que la police et les autorités réglementaires, pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos actifs.
• Nous pouvons fournir des informations d’utilisation (mais pas vos données personnelles) à d’autres sites web afin qu’ils sachent que vous avez visité nos sites web (voir « Cookies et identifiants IP » ci-dessus).
• Avec votre consentement, nous pouvons fournir des informations concernant l’utilisation, y compris vos données personnelles, à des agences de marketing afin de diffuser des publicités en ligne personnalisées sur des sites Web ou des réseaux sociaux.
• Si nécessaire, pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire dans toute juridiction.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers et nous n’autorisons un tiers à vous envoyer des informations marketing que si nous avons votre consentement pour le faire.

13.  Les pays dans lesquels vos informations sont traitées ou stockées

Vos informations personnelles peuvent être envoyées et stockées par nous et des tiers dans des pays en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez et en dehors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni.

Cela peut impliquer l’envoi de vos données vers des pays où, en vertu de leur législation locale, vous pouvez avoir moins de droits légaux.

Lorsque vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni parce que nous utilisons un fournisseur de services dans un pays tiers, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place avant que les données personnelles ne soient transférées en dehors de l’EEA et du Royaume-Uni, comme l’exige la loi et nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles continuent d’être protégées conformément aux normes énoncées dans la présente politique de confidentialité.

14.  Vos droits légaux relatifs à vos informations personnelles

Vos droits en vertu des lois sur la protection des données sont les suivants dans l’EEA (espace économique européen) et le Royaume-Uni:

• Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des informations commerciales. Reportez-vous à la section ci-dessus intitulée « Modification des préférences en matière de marketing et désabonnement ». Si vous vous désengagez, nous ne serons plus en mesure de vous envoyer des communications marketing. Vous pouvez nous demander d’arrêter le traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing, y compris l’analyse à des fins de marketing ciblé. Même si vous refusez les communications marketing, nous pouvons vous envoyer des communications non commerciales si vous commandez un produit ou demandez un service par la suite.
• Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos informations personnelles lorsque nous le faisons en vertu d’intérêts légitimes. Nous pouvons toutefois continuer à traiter vos informations personnelles si nous sommes tenus de le faire pour traiter des réclamations légales ou s’il existe d’autres raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur vos droits.
• Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous. Voir la section « Accès à vos informations personnelles » ci-dessous. Il peut y avoir des exceptions à ce droit, par exemple lorsqu’une demande inclut les informations d’une autre personne qui n’a pas consenti à ce que ses informations soient divulguées.
• Si les informations personnelles dont nous disposons ne sont pas correctes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez éventuellement modifier les informations via votre compte en vous connectant directement , ou vous pouvez nous contacter pour corriger les informations à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com ou en écrivant au Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne.
• Vous pouvez nous demander de supprimer ou d’anonymer les données personnelles vous concernant que nous détenons. À votre demande, nous supprimerons de nos systèmes actifs les informations qui vous identifient.
• Vous pouvez restreindre ou vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles.
• Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transférer à une autre entreprise
• Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque vous nous demandez de supprimer ou d’anonymer les informations personnelles vous concernant que nous détenons:

• Nous pouvons conserver un enregistrement de votre demande, y compris les informations personnelles que vous avez fournies, comme preuve de notre conformité à votre demande.
• Nous pouvons conserver une copie des informations d’identification dans un fichier à accès restreint pour répondre aux obligations que nous avons envers les forces de l’ordre, les autorités nationales et les procédures judiciaires.
• Nous pouvons être amenés à conserver certains éléments relatifs à un contrat entre vous et nous car nous en avons besoin pour nos propres besoins juridiques et d’audit.
• Nous ne pouvons pas effacer vos informations personnelles si nous avons identifié que vous avez une plainte en cours de traitement ou une demande de service chez nous.

Certains résultats de votre demande de suppression ou d’anonymat des informations personnelles vous concernant que nous détenons peuvent inclure:

• Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés en relation avec des achats ou des demandes de services antérieurs ou de conserver les préférences que vous avez précédemment partagées avec nous.
• Vous devrez conserver votre propre preuve d’achat pour les besoins de la garantie.
• Si vous avez un compte chez nous, nous le fermerons.

15.  Répondre à vos demandes de données

Après vérification de votre demande, nous répondrons à votre demande d’exercice de vos droits dans un délai d’un mois. Si votre demande est particulièrement compliquée ou longue, il se peut que nous prolongions le délai de réponse, mais nous vous le ferons savoir si tel est le cas.

En général, il n’y a pas de frais pour faire ces demandes. Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Par ailleurs, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous traiterons toutes les demandes conformément à la loi applicable. Toutefois, en fonction du droit que vous souhaitez exercer et de la nature des informations personnelles concernées, il peut y avoir des raisons juridiques pour lesquelles nous ne pouvons pas accéder à votre demande. Si tel est le cas, nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure d’accéder à votre demande, en précisant la ou les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas le faire.

16.  Accès à vos informations personnelles

Si vous souhaitez recevoir une copie de toute information personnelle que nous détenons sur vous, veuillez nous contacter à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com ou en écrivant au Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne. Veuillez joindre les informations suivantes à votre demande:

• Votre nom et votre adresse
• Détails de votre demande
• Votre signature et la date de la demande

Si vous demandez une copie des informations personnelles au nom d’une autre personne, vous devrez nous fournir une autorisation signée par la personne dont les informations sont demandées.

En outre, cela nous aidera à trouver les informations que vous demandez, si vous pouvez fournir des informations supplémentaires, par exemple:

• Votre adresse électronique, qui est associée aux informations que nous avons dans nos dossiers
• Numéro de commande, date d’achat et numéro de série du produit.
• Date et nature de vos demandes de service, le cas échéant
• Pour les informations concernant les appels téléphoniques, les informations relatives au numéro d’où vous appelez, au numéro que vous avez composé, à la date et à l’heure de votre appel.

Nous accuserons réception de votre demande et vous demanderons des informations permettant de vous identifier, que nous utiliserons uniquement pour traiter votre demande. Nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de traiter votre demande

17.  Votre devoir de nous informer des changements

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

18.  Modifications de notre Politique de confidentialité

Si nous modifions notre Politique de confidentialité, nous publierons la version mise à jour sur nos sites Web. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre confidentialité et nous continuerons à le faire dans le cadre de toute modification future de la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité est entrée en vigueur à la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus, remplaçant notre Politique de confidentialité précédente. La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les informations que nous traitons à votre sujet dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel.

Veuillez écrire au délégué à la protection des données si vous souhaitez en savoir plus sur toute question relative à la présente Politique de confidentialité.

19.  Nous contacter ou contacter notre autorité de surveillance

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez contacter par courriel le Data Protection Officer (délégué à la protection des données) pour Positec Group Limited à l’adresse datenschutzeu@positecgroup.com ou PositecDPO@calligo.io par courrier postal à l’adresse Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Grüner Weg 10, 50825 Köln, Allemagne.

Nous nous efforçons de traiter vos informations de manière responsable. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous procédons, veuillez nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations.

Outre le fait de nous contacter directement pour toute préoccupation, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l’autorité de surveillance de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez ou travaillez. Pour de plus amples informations sur vos droits, veuillez consulter l’autorité de surveillance de votre pays ou de votre État membre de l’UE.