FAQs

Wie aktiviere ich die Kindersicherung?

Glänzende Tasten können für kleine Hände allzu verlockend sein. Deshalb sollten Sie die Kindersicherung aktivieren, um Zwischenfälle zu vermeiden:

1. Halten Sie die Tasten Start/Pause und Home an der Dockingstation gleichzeitig für 3 Sekunden gedrückt. Dadurch wird die Kindersicherung aktiviert.

2. Um die Kindersicherung wieder auszuschalten, wiederholen Sie einfach diesen Schritt.

Kann ich auch andere Reinigungslösungen verwenden?

Es wird empfohlen, die NOESIS Spezialreinigungslösung zu verwenden. Wenn Sie Reinigungslösungen anderer Marken verwenden, kann dies zu Korrosion an den internen Wasserleitungen führen.

Verletzt die Kamera des Roboters meine Privatsphäre?

Die Kamera des NOESIS F10 Pro wird nur zur Hindernisvermeidung verwendet. Sie sammelt keine persönlichen Daten, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Warum reinigt mein Roboter nicht bis in die Ecken/bis an die Wand?

Die folgenden Faktoren können die Roboterreinigung in Ecken/an Wänden beeinträchtigen:

1. stark reflektierende Objekte: bodentiefe Spiegel, Hochglanz-Edelherde etc.

2. Hochtransparente Objekte: durchsichtige Vasen, Glastüren etc.

3. Versetzte Regalböden oder ungleiche Objekte: ungleichmäßige Fußleisten, abgesenkte Schrankböden, Stuhlbeine etc.

4. Dunkle Objekte/Wände: schwarze Fußleisten, schwarze Unterschränke etc.

Empfohlene Maßnahmen: Richten Sie Sperrzonen ein oder entfernen Sie die Hindernisse

Wie starte ich die Punktreinigung?

Es gibt zwei Methoden, um die Punktreinigung zu starten:

1. Drücken Sie die Starttaste am Roboter 2 Sekunden lang, um den Punktreinigungsmodus sofort zu starten.

2. Tippen Sie in der App auf Punktreinigung.

Warum entfernt mein Roboter keine Hundehaare?

Wenn der Roboter in der Standardeinstellung auf ein Haarbüschel mit einer bestimmten Höhe stößt, weicht er diesem als Hindernis aus. Wenn Sie Haustierhaare entfernen müssen, können Sie in der App den Haustiermodus einschalten, und der Roboter wird versuchen, Tierhaare zu entfernen, die nicht höher als 2 cm sind.

Bitte beachten Sie: Im Haustiermodus kann der Effekt der Hindernisvermeidung bei Hindernissen ähnlicher Höhe etwas beeinträchtigt sein.

Warum reinigt mein Roboter etwas nicht?

1. Großflächige Flecken werden möglicherweise nicht gereinigt: z. B. großflächige Soßenflecken etc. Empfohlene Maßnahmen: manuell reinigen.

2. Große Gegenstände lassen sich möglicherweise nicht aufsaugen: z. B. Erdnussschalen, große Papierstücke etc. Empfohlene Maßnahmen: vor dem Gebrauch entfernen.

3. Höhere Gegenstände werden möglicherweise als Hindernisse erkannt: z. B. Teppiche über 20 mm, Haarbüschel etc. Vorgeschlagene Maßnahmen: manuell reinigen.

4. Hartnäckige Flecken lassen sich möglicherweise nicht reinigen: z. B. eingetrocknete Kaffeeflecken, Weinflecken etc. Vorgeschlagene Maßnahmen: manuell reinigen oder wiederholt reinigen.

5. Klebrige Rückstände lassen sich möglicherweise nicht wirksam reinigen: z. B. Reis etc. Empfohlene Maßnahmen: manuell reinigen oder wiederholt reinigen.

Warum erreicht der Roboter bestimmte Bereiche nicht?

1. Niedrige Bereiche können nicht befahren werden: zum Beispiel der Raum unter Sofas mit einer Bodenfreiheit von weniger als 12 cm. Vorgeschlagene Maßnahmen: Verzichten Sie auf die Reinigung, richten Sie Sperrzonen ein oder heben Sie die Möbel an.

2. Enge Räume können nicht befahren werden. So kann zum Beispiel der Abstand zwischen den Beinen eines Stuhls oder zwischen einer Wand und einem Gegenstand nicht befahren werden, wenn dieser weniger als 42 cm beträgt. Vorgeschlagene Maßnahmen: Entfernen Sie den Gegenstand, richten Sie eine Sperrzone ein oder verzichten Sie auf die Reinigung.

Warum lässt der Roboter beim Reinigen einen oder mehrere Bereiche aus?

Unter normalen Umständen reinigt der Roboter die gesamte Wohnung. Wenn er die Reinigung in einem bestimmten Bereich versäumt, kann das folgende Gründe haben:

1. Die Höhe der Schwelle oder der Stufen in diesem Bereich beträgt mehr als 20 mm, sodass der Roboter sie nicht überwinden kann.

2. Die Tür zu diesem Bereich ist geschlossen, und der Roboter kann nicht hinein.

3. Ursprünglich in diesem Bereich vorhandene Hindernisse wurden vor der Reinigung entfernt.

4. Sie können den Roboter in den entsprechenden Bereich setzen, um dort die Reinigung fortzusetzen.

Warum bewegt sich mein Roboter nicht?

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Prüfen Sie, ob ein Fehlercode vorliegt (kann in der App angezeigt werden), und beheben Sie ihn entsprechend den Anweisungen.

2. Überprüfen Sie, ob das Antriebsrad durch Schmutz blockiert ist, und reinigen Sie es manuell.

3. Die folgenden speziellen Oberflächen können dazu führen, dass sich der Roboter nicht mehr bewegt: Wasser oder Öl auf dem Boden, durchsichtiger Glasboden, dunkler Boden. Es wird empfohlen, Wasser- oder Ölflecken manuell zu reinigen oder diese speziellen Untergründe als Sperrzone zu definieren.

4. Starke Lichtinterferenzen können dazu führen, dass sich der Roboter nicht mehr bewegen kann. Vorgeschlagene Maßnahmen: Einrichtung einer Sperrzone, Schließen der Vorhänge, Änderung der Zeit für die Reinigung etc.

Warum ist mein Roboter gegen ein Hindernis gefahren?

Der Roboter ist möglicherweise nicht in der Lage, den folgenden Objekttypen auszuweichen:

1. Stark reflektierende Objekte: Bodenspiegel, Hochglanz-Edelstahlherde etc.

2. Hochtransparente Objekte: Glastüren, durchsichtige Vasen etc.

3. Schlanke Objekte: Stuhlbeine mit einem Durchmesser von weniger als 2 cm, Rahmen aus Stahldrahtgeflecht, ausgebreitete Datenkabel etc.

4. Kleinere Objekte: Bauklötze mit einer Höhe von weniger als 10 mm, Kleintierkot etc.

5. Dunkle Gegenstände: schwarze Sofas, Schwellenleisten etc.

HINWEIS: Je nach Situation können Sie Sperrzonen einrichten oder die Hindernisse entfernen, um Kollisionen zu vermeiden.

Was mache ich, wenn der Roboter nicht durch U-förmige Stuhlbeine fahren kann?

Es kann sein, dass der Roboter nicht in der Lage ist, runde Metallstangen mit einem Durchmesser von mehr als 16 mm zu durchfahren. Es wird empfohlen, diesen Bereich in der App als Sperrzone zu definieren.

Was mache ich, wenn der Roboter eine bestimmte Schwelle nicht überwinden kann?

Für solche Schwellen und Stufen empfehlen wir die Anschaffung einer NOESIS Schwellenrampe, die dem Roboter hilft, die Schwelle zu überwinden.

Warum kann mein Roboter nicht die Treppe hochfahren?

Florio kann Schwellen/Stufen unter 20 mm Höhe überwinden (basierend auf internen Tests im NOESIS LAB).

Wenn Sie zu Hause eine Schwelle/Stufe haben, die höher als 20 mm ist, empfehlen wir die Anschaffung einer NOESIS-Schwellenrampe.

Was ist, wenn der Roboter nicht auf einem Zottelteppich laufen kann?

Der Roboter funktioniert nicht auf hochflorigen Teppichen, deren Faserlänge 20 mm übersteigt.

Es wird empfohlen, solche Teppiche in der App als Sperrzone festzulegen.

Warum fährt mein Roboter nicht über den Teppich?

Im Folgenden finden Sie die Gründe, warum der Roboter nicht über den Teppich fährt und die entsprechenden Lösungen:

1. Es befinden sich hervorstehende Gegenstände auf dem Teppich (z. B. auf dem Teppich liegende Stuhlbeine). Es wird empfohlen, den Gegenstand zu entfernen oder eine Sperrzone einzurichten.

2. Die Höhe des Teppichs beträgt mehr als 20 mm. Es wird empfohlen, den Teppich zu entfernen oder eine Sperrzone einzurichten.

Warum bleibt mein Roboter auf dem Teppich stecken?

Im Folgenden finden Sie die Gründe, warum der Roboter auf dem Teppich stehen bleibt und die entsprechenden Lösungen:

1. Es befinden sich hervorstehende Gegenstände auf dem Teppich (z. B. auf dem Teppich liegende Stuhlbeine). Es wird empfohlen, den Gegenstand zu entfernen oder eine Sperrzone einzurichten.

2. Die Höhe des Teppichs beträgt mehr als 20 mm. Es wird empfohlen, den Teppich zu entfernen oder eine Sperrzone einzurichten.

Was mache ich, wenn der Roboter nicht zur Dockingstation zurückfindet?

Im Folgenden finden Sie die Gründe, warum der Roboter nicht zur Dockingstation zurückkehrt, und die entsprechenden Maßnahmen:

1. In der Nähe der Dockingstation befinden sich zu viele Hindernisse. Bitte entfernen Sie die Hindernisse und stellen Sie sicher, dass es in der Nähe der Dockingstation ausreichend Platz gibt.

2. Die Position des Roboters oder der Dockingstation wurde verändert, und der Roboter befindet sich außerhalb der Signalabdeckung der Dockingstation. Bitte bringen Sie den Roboter manuell zurück zur Dockingstation.

Wie stelle ich die automatische Staubentfernung ein?

1. Tippen Sie in der App auf “…”.

2. Tippen Sie oben rechts in der App auf Intelligente Einstellungen, um die automatische Staubentfernung zu aktivieren.

2. Tippen Sie auf der Hauptseite der App auf die Schaltfläche für die Staubentfernung, um die Funktion sofort zu starten.

Was mache ich, wenn die Wischpads zu schnell gewechselt werden?

Sie können in der App die m² der ohne Wischpad-Wechsel zu reinigenden Fläche erhöhen.

Wie wechsle ich das Wischpad?

Um das Wischpad zu wechseln, drücken Sie lange auf die Home-Taste des Roboters oder Sie wählen in der App Wischpad wechseln.

Was mache ich, wenn der Wischpad-Wechsel fehlschlägt?

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Ist der Behälter für gebrauchte Wischpads voll?

2. Befinden sich noch neue Wischpads in der entsprechenden Box?

3. Sind die Box und der Hebemechanismus der Dockingstation durch Wischpads oder Fremdkörper blockiert?

4. Wurden die neuen Wischpads verkehrt herum eingelegt?

Warum schaltet sich der Roboter automatisch ab?

Die verbleibende Akkuladung des Roboters ist möglicherweise nicht ausreichend.

Es wird empfohlen, den Roboter zum Aufladen wieder in die Dockingstation zu setzen.