FAQs

Come posso attivare il blocco minori?

Un pulsante illuminato può essere una grande tentazione per le piccole manine di un bambino, ed è per questo che conviene attivare il blocco minori per prevenire qualsiasi situazione rischiosa:

1. Tieni premuti simultaneamente per 3 secondi i tasti Start/Pause e Home presenti sulla stazione base. Questa combinazione attiverà il blocco minori.

2. Per disattivare nuovamente il blocco minori, basta ripetere il passaggio.

È possibile usare altri liquidi detergenti?

Consigliamo di utilizzare lo speciale liquido detergente firmato NOESIS. Usando liquidi detergenti di altre marche corri il rischio di corrodere le tubature interne dell’acqua.

La fotocamera del robot potrebbe mettere a rischio la privacy?

La fotocamera di NOESIS F10 Pro è usata esclusivamente per evitare ostacoli. Non raccoglie dati personali e per questo ti garantiamo che la tua privacy è al sicuro.

Perché il robot non è in grado di pulire un angolo/lato?

I seguenti fattori possono influenzare l’esito della pulizia effettuata dal robot in un angolo/lato:

1. Oggetti molto riflettenti: specchi da pavimento, forni rivestiti in acciaio inossidabile lucido ad alta brillantezza, ecc.

2. Oggetti molto trasparenti: vasi trasparenti, porte finestre, ecc.

3. Piani a livelli sfalsati, battiscopa irregolari, gambe di sedie, ecc.

4. Oggetti/muri scuri: battiscopa neri, armadietti neri, ecc.

Consigli utili: imposta aree di esclusione o attacca degli adesivi colorati.

Come posso avviare la pulizia di punti specifici?

Pulire un punto specifico è possibile usando due metodi:

1. Tieni premuto per due secondi il pulsante “start” sul robot per avviare immediatamente la modalità di pulizia sul posto.

2. Tocca “Pulizia sul posto” nell’app.

Perché il mio robot non raccoglie i peli di cane?

Nella modalità predefinita, quando il robot incontra un ammasso di peli di una determinata altezza, lo eviterà come se fosse un ostacolo. Se hai bisogno di pulire la tua abitazione dai peli dei tuoi amici a quattro zampe, attiva la “modalità pet” nell’app, abilitando così il robot alla raccolta di peli non più alti di 2 cm.

Nota bene: nella “modalità pet”, la capacità di evitare ostacoli della stessa altezza potrebbe diminuire di efficacia.

Perché il mio robot non pulisce alcune cose?

1. Il robot potrebbe non pulire delle macchie molto estese, come ampie macchie di sugo, ecc. Consiglio utile: pulisci a mano.

2. Oggetti di grandi dimensioni potrebbero non venire aspirati, come gusci di arachidi, grandi pezzetti di carta, ecc. Consiglio utile: pulisci prima dell’utilizzo.

3. Gli oggetti dallo spessore elevato potrebbero essere riconosciuti come ostacoli: tappeti più spessi di 20 mm, ammassi di capelli e/o peli, ecc. Consiglio utile: pulisci a mano.

4. Le macchie più ostinate potrebbero non venire pulite, come macchie di caffè asciutto, macchie di vino, ecc. Consiglio utile: pulisci a mano o pulisci ripetutamente.

5. I rifiuti appiccicosi potrebbero non essere puliti adeguatamente, come riso, ecc. Consiglio utile: pulisci a mano o pulisci ripetutamente.

Perché il mio robot non può accedere a determinati spazi?

1. Il robot non può accedere a spazi di altezza ridotta: per esempio, il fondo del divano di altezza inferiore a 12 cm. Consiglio utile: evita di pulire o imposta una zona di esclusione o ancora, solleva il mobile.

2. Il robot non può accedere a spazi stretti: per esempio, la distanza tra le gambe di una sedia oppure, se lo spazio tra un muro e un oggetto è inferiore a 40 cm. Consigli utile: rimuovi l’oggetto, imposta una zona di esclusione o evita di pulire.

Perché il robot non pulisce una zona (o più zone) quando è in funzione?

In circostanza normali, il robot completerà la pulizia dell’abitazione. Tuttavia, la mancata pulizia di un determinato spazio potrebbe essere dovuta a diversi fattori:

1. L’altezza di una soglia o degli scalini è superiore a 20 mm e il robot non è in grado di procedere oltre.

2. Una porta chiusa sbarra il passaggio al robot.

3. Degli elementi che ostruiscono il passaggio vengono rimossi durante la pulizia.

4. Puoi spostare il robot verso la zona per completare la pulizia.

Perché il mio robot non si muove?

Verifica e conferma i seguenti elementi:

1. Conferma l’eventuale presenza di un codice di errore (visualizzabile nell’app) e risolvi il problema tramite gli appositi comandi.

2. Conferma l’eventuale presenza di residui di sporco sulla ruota motrice per poi pulirla manualmente.

3. La presenza a terra di una delle seguenti condizioni potrebbe provocare il blocco del robot: acqua o olio a terra; un pavimento in vetro trasparente; superficie scura. Consigliamo di rimuovere manualmente l’acqua o l’olio a terra o di impostare questi spazi come zone di esclusione.

4. Una forte interferenza luminosa potrebbe impedire al robot di muoversi. Consigli utili: imposta una zona di esclusione, chiudi le tende, modifica l’orario di pulizia, ecc.

Perché il mio robot si è scontrato con un ostacolo?

Il robot potrebbe non essere in grado di riconoscere ed evitare le seguenti tipologie di oggetti:

1. Oggetti molto riflettenti: specchi da pavimento, forni rivestiti in acciaio inossidabile lucido ad alta brillantezza, ecc.

2. Oggetti molto trasparenti: vasi trasparenti, porte finestre, ecc.

3. Oggetti sottili: gambe delle sedie con un diametro inferiore a 2 cm, telai per cavi d’acciaio, cavi dati distesi, ecc.

4. Oggetti piccoli: mattoncini dall’altezza inferiore a 10 mm, escrementi di piccoli animali domestici, ecc.

5. Oggetti scuri: divani neri, listelli di soglia, ecc.

NOTA BENE: in base all’effettiva situazione, puoi ricorrere a soluzioni come rimuovere gli ostacoli, attaccare adesivi colorati e impostare zone di esclusione per evitare impatti.

Cosa posso fare se il robot non riesce a passare attraverso sedie con gambe a forma di U?

Il robot potrebbe non essere in grado di attraversare aste metalliche rotonde con un diametro superiore a 16 mm. Consigliamo di impostare questo spazio come zona di esclusione tramite l’app.

Cosa posso fare se il robot non riesce ad attraversare un ingresso?

Se il robot non è in grado di superare ostacoli come ingressi o gradini nella tua abitazione, consigliamo di acquistare una rampa NOESIS per agevolare il suo lavoro.

Perché il mio robot non riesce a salire le scale?

Florio può superare una soglia di ingresso o uno scalino di altezza inferiore a 20 mm (in base a test interni svolti nel laboratorio NOESIS LAB.)

Se nella tua abitazione è presente un ingresso/scalino superiore a 20 mm, consigliamo di acquistare una rampa NOESIS.

Cosa succede se il robot non riesce ad attraversare un tappeto a pelo lungo?

Il robot non può attraversare tappeti a pelo lungo di spessore superiore a 20 mm.

Consigliamo di impostare lo spazio occupato da un tappeto a pelo lungo come zona di esclusione tramite l’app.

Perché il mio robot non è in grado di attraversare un tappeto?

Questi sono i motivi per cui il robot non attraversa un tappeto e le soluzioni dedicate:

1. Sul tappeto sono presenti oggetti sporgenti (come le gambe delle sedie posate sul tappeto). Consigliamo di rimuovere l’oggetto o di impostare una zona di esclusione.

2. Lo spessore del tappeto è superiore a 20 mm. Consigliamo di rimuovere il tappeto o di impostare una zona di esclusione.

Perché il mio robot è rimasto bloccato sul tappeto?

Questi sono i motivi per cui il robot non attraversa un tappeto e le soluzioni dedicate:

1. Sul tappeto sono presenti oggetti sporgenti (come le gambe delle sedie posate sul tappeto). Consigliamo di rimuovere l’oggetto o di impostare una zona di esclusione.

2. Lo spessore del tappeto è superiore a 20 mm. Consigliamo di rimuovere il tappeto o di impostare una zona di esclusione.

Cosa posso fare se il robot non riesce a tornare alla stazione base?

Questi sono i motivi per cui il robot non è in grado di tornare alla stazione base e le soluzioni dedicate:

1. Sono presenti troppi ostacoli nei pressi della stazione base. Rimuovi gli ostacoli e assicurati che lo spazio davanti alla stazione base sia libero.

2. La posizione del robot o della stazione base non è più accessibile a causa di uno spostamento della stessa, causando la fuoruscita del robot dalla copertura di segnale della stazione base. Consigliamo di riportare fisicamente il robot alla stazione base.

Come posso impostare l’aspirazione automatica della polvere?

Apri l’app

1. Tocca “…”.

2. Tocca “Impostazioni smart” nell’angolo superiore destro dell’app per attivare l’aspirazione automatica della polvere.

2. Tocca sul tasto “aspirazione polvere” sulla pagina principale dell’app per avviare immediatamente la raccolta della polvere.

Cosa devo fare se i panni di pulizia si consumano troppo in fretta?

Puoi incrementare la grandezza dell’area di sostituzione dei panni di pulizia tramite l’app.

Come posso cambiare i panni di pulizia?

Puoi tenere premuto il “tasto home” sul robot o toccare “Cambia panno di pulizia” nell’app per effettuare la sostituzione quando lo desideri.

Come posso fare se la sostituzione non va a buon fine?

Verifica quanto segue:

1. Controlla se il cassetto dei panni di pulizia usati è pieno.

2. Controlla se sono presenti nuovi panni di pulizia nel cassetto dedicato.

3. Controlla se il cassetto dei panni di pulizia e il meccanismo di sollevamento della stazione base sono bloccati da panni di pulizia o da corpi estranei.

4. Controlla se i nuovi panni di pulizia sono stati posizionati capovolti.

Perché il robot si spegne automaticamente?

L’autonomia residua della batteria potrebbe non essere sufficiente.

Consigliamo di riposizionare il robot nella stazione base per effettuare la ricarica.