FAQs

¿Cómo se activa el bloqueo para niños?

Los botones brillantes pueden resultar tentadores para los más pequeños de la casa, así que quizá necesites activar el bloqueo para niños para evitar contratiempos:

1. Presiona simultáneamente el botón Inicio/Pausa en la estación base durante 3 segundos para activar el bloqueo para niños.

2. Para volver a desactivarlo, solo tienes que repetir el proceso.

¿Se pueden utilizar otras soluciones de limpieza?

Se recomienda utilizar la solución de limpieza especial NOESIS. Usar soluciones de otras marcas podría causar corrosión en los conductos de agua internos.

¿La cámara del robot supone un riesgo para la privacidad personal?

La cámara de NOESIS F10 Pro solo sirve para evitar obstáculos. No recopila datos de privacidad personal, por lo que no tienes que preocuparte.

¿Por qué el robot no puede llegar hasta las esquinas/rincones?

Existen varios factores que pueden afectar la limpieza de las esquinas/rincones:

1. Objetos que sean muy reflectantes, como espejos de pie, hornos de acero inoxidable muy brillantes, etc.

2. Objetos muy transparentes, como jarrones transparentes, puertas de cristal, etc.

3. Suelos y objetos desnivelados o irregulares, como zócalos irregulares, muebles desnivelados y hundidos, patas de sillas, etc.

4. Objetos o paredes oscuras, como zócalos negros, muebles negros, etc.

Para solucionar estos problemas, puedes configurar un área restringida o colocar pegatinas de colores claros.

¿Cómo se limpian las manchas?

Hay dos métodos para limpiar las manchas:

1. Mantén presionado el «botón de inicio» en el robot durante 2 segundos para activar el modo de limpieza de manchas de inmediato.

2. Selecciona «Limpiar manchas» en la aplicación.

¿Por qué el robot no limpia el pelo de mi mascota?

En la configuración predeterminada, cuando el robot encuentra un cúmulo de pelo de cierta altura, lo evitará como un obstáculo. Si quieres que limpie el pelo de las mascotas, deberás activar el «modo mascota» en la aplicación y el robot intentará limpiar el pelo de las mascotas de no más de 2 cm

Nota: en el «modo mascota» el efecto de evitar obstáculos para obstáculos de una altura similar puede verse ligeramente afectado.

¿Por qué el robot se deja cosas por limpiar?

1. Es posible que el robot no limpie bien amplias áreas manchadas, como grandes manchas de salsa, etc. Para eliminarlas, sugerimos la limpieza a mano.

2. No puede aspirar objetos grandes, como cáscaras de cacahuete, trozos grandes de papel, etc. Sugerimos que se recojan antes de usar el robot.

3. Los objetos más altos pueden ser reconocidos como obstáculos, como las alfombras de más de 20 mm, montones de pelo, etc. Sugerimos que se limpien a mano.

4. Las manchas difíciles no se limpian bien, como manchas secas de café, manchas de vino, etc. Sugerimos que se limpien a mano o que se repita la operación.

5. Los residuos pegajosos puede que no se limpien de manera efectiva, como el arroz, etc. Sugerimos que se limpien a mano o que se repita la operación.

¿Por qué el robot no puede llegar a ciertas partes?

1. No puede acceder a espacios muy estrechos, como, por ejemplo, debajo del sofá o lugares de menos de 12 cm. Sugerimos abandonar la limpieza, establecer áreas restringidas o levantar los muebles.

2. No puede acceder a espacios muy pequeños, como, por ejemplo, entre las patas de las sillas o entre una pared y un objeto si la distancia es inferior a 42 cm. Sugerimos retirar el objeto, establecer un área restringida o abandonar la limpieza.

¿Por qué el robot se deja un área (o áreas) por limpiar?

En circunstancias normales, el robot limpiará toda la casa. Si se deja un área concreta sin limpiar puede deberse a:

1. La altura del umbral o de los escalones en esta área es mayor de 20 mm, por lo que el robot no puede pasar.

2. La puerta de esta zona está cerrada y el robot no puede acceder.

3. Las obstrucciones originales de esta zona se eliminan durante el proceso de limpieza.

4. Puedes colocar el robot en el área para que continúe limpiando.

¿Por qué el robot no se mueve?

Comprueba los siguientes elementos:

1. ¿Hay un código de error? Esto lo podrás ver en la aplicación y corregirlo siguiendo las indicaciones.

2. Comprueba si la rueda motriz está atascada con restos de suciedad y límpiala a mano.

3. El tipo o estado de una superficie en concreto puede impedir que el robot se mueva correctamente, por ejemplo, si hay agua o aceite en el suelo, si el suelo es de vidrio transparente o de color oscuro. Recomendamos limpiar a mano las manchas de agua o aceite, o bien establecer este tipo de suelos como área restringida.

4. Una fuerte interferencia de luz puede impedir que el robot se mueva. Sugerimos establecer un área restringida, cerrar las cortinas, cambiar el tiempo establecido para la limpieza, etc.

¿Por qué el robot ha chocado contra un obstáculo?

Es posible que el robot no pueda evitar los siguientes objetos:

1. Objetos muy reflectantes, como espejos de pie, hornos de acero inoxidable muy brillantes, etc.

2. Objetos muy transparentes, como jarrones transparentes, puertas de cristal, etc.

3. Objetos finos, como patas de sillas con un diámetro inferior a 2 cm, marcos de alambre de acero trenzado, cables de datos, etc.

4. Objetos pequeños, como piezas de construcción con una altura inferior a 10 mm, etc.

5. Objetos oscuros, como sofás negros, tiras de umbral, etc.

NOTA: en función de la situación, puedes eliminar los obstáculos, colocar pegatinas de colores claros o establecer áreas restringidas para evitar colisiones.

¿Qué hago si el robot no puede pasar entre las patas de una silla en forma de U?

Es posible que el robot no pueda pasar entre varillas redondas de metal con un diámetro de más de 16 mm. Recomendamos establecer esta área como un área restringida en la aplicación.

¿Qué hago si el robot no puede atravesar el umbral de una puerta?

Si el robot no puede atravesar algún umbral o escalón de la casa, recomendamos que compres una rampa de umbral NOESIS para que pueda sobrepasarlo y moverse sin problemas.

¿Por qué el robot no puede subir las escaleras?

Florio puede atravesar un umbral/escalón de menos de 20 mm (según las pruebas internas realizadas en NOESIS LAB).

Si tienes un umbral/escalón superior a 20 mm en casa, recomendamos que compres una rampa de umbral NOESIS.

¿Qué pasa si el robot no se mueve sobre una alfombra de pelo largo?

El robot no puede moverse sobre alfombras de pelo largo de más de 20 mm.

Recomendamos que configures esta área como un área restringida en la aplicación.

¿Por qué el robot no se sube a la alfombra?

Las razones por las que el robot no se sube a la alfombra y las posibles soluciones son las siguientes:

1. Hay elementos que sobresalen de la alfombra (como patas de sillas). Recomendamos eliminar el objeto o establecer un área restringida.

2. La altura de la alfombra es superior a 20 mm. Recomendamos que retires la alfombra o establezcas un área restringida.

¿Por qué el robot se queda atascado en la alfombra?

Las razones por las que el robot no se sube a la alfombra y las posibles soluciones son las siguientes:

1. Hay elementos que sobresalen de la alfombra (como patas de sillas). Recomendamos eliminar el objeto o establecer un área restringida.

2. La altura de la alfombra es superior a 20 mm. Recomendamos que retires la alfombra o establezcas un área restringida.

¿Qué hago si el robot no vuelve a la estación base?

Las razones por las que el robot no vuelve a la estación base y las posibles soluciones son las siguientes:

1. Hay demasiados obstáculos cerca de la estación base. Elimina los obstáculos y asegúrate de que haya espacio suficiente a su alrededor.

2. La ubicación del robot o de la estación base se ha perdido debido al movimiento y el robot no recibe bien la señal de la estación base. Vuelve a colocar manualmente el robot en la estación base.

¿Cómo se configura la recogida automática de polvo?

En la aplicación

1. Pulsa «…».

2. Pulsa «Configuración inteligente» en la esquina superior derecha de la aplicación para activar la recogida automática de polvo.

2. Pulsa el botón de recogida de polvo en la página principal de la aplicación para iniciar la recogida de polvo de inmediato.

¿Qué hago si las mopas se consumen demasiado rápido?

Puedes aumentar el tamaño del área a limpiar antes del cambio de mopas en la aplicación.

¿Cómo se cambia la mopa?

Mantén presionado el «botón de inicio» del robot o selecciona «Cambiar la mopa» en la aplicación para cambiar la mopa cuando quieras.

¿Qué hago si falla el cambio de mopa?

Comprueba lo siguiente:

1. ¿Está llena la caja de mopas usadas?

2. ¿Hay mopas en la caja de mopas limpias?

3. ¿Hay algún atasco en la caja de mopas o en el mecanismo de elevación de la estación base producido por mopas u objetos extraños?

4. ¿Están bien colocadas las mopas nuevas o están del revés?

¿Por qué el robot se apaga automáticamente?

El robot no tiene suficiente batería.

Recomendamos volver a colocar el robot en la estación base para que se cargue.