FAQ

Comment activer la sécurité enfant?

Les boutons qui clignotent peuvent attirer l’œil des plus petits. C’est pourquoi nous vous conseillons de le verrouiller pour éviter tout risque :

1. Appuyez simultanément et pendant 3 secondes sur les boutons Start/Pause et Home de la station d’accueil. Vous activez ainsi la sécurité enfant.

2. Faites de même pour la déverrouiller.

Est-il possible d’utiliser d’autres produits d’entretien?

Il est recommandé d’utiliser la solution de nettoyage NOESIS. Les produits d’autres marques peuvent présenter des risques de corrosion du circuit d’eau interne.

La caméra du robot peut-elle porter atteinte à la vie privée?

Rassurez-vous : la caméra de NOESIS F10 Pro sert uniquement à éviter les obstacles et ne recueille aucune donnée personnelle.

Pourquoi mon robot ne nettoie-t-il pas dans les coins ou sur les côtés?

Voici ce qui peut empêcher votre robot de nettoyer correctement dans les coins et sur les côtés :

1. Objets très réfléchissants : miroirs au sol, four en inox très brillant, etc.

2. Objets très transparents : vases, portes en verre, etc.

3. Planchers ou objets irréguliers : plinthes, bas de meuble, pieds de chaises, etc.

4. Objets/murs sombres : plinthes noires, meubles noirs, etc.

Suggestion : créez des zones interdites ou collez des autocollants de couleur claire sur les zones qui posent problème.

Comment lancer la fonction de nettoyage ponctuel?

Deux méthodes sont possibles pour lancer la fonction de nettoyage ponctuel :

1. Appuyez sur le bouton « Start » du robot pendant 2 secondes pour lancer immédiatement la fonction de nettoyage ponctuel.

2. Appuyez sur « Nettoyage ponctuel » à partir de l’application.

Pourquoi mon robot n’aspire-t-il pas les poils de chien?

Par défaut, lorsque le robot rencontre une touffe de poils d’une certaine hauteur, il l’évite comme un obstacle. Si vous devez aspirer des poils d’animaux, pensez à activer le « mode animal » dans l’application. Le robot tentera alors d’aspirer les poils d’animaux d’une hauteur maximale de 2 cm.

Remarque : en « mode animal », l’effet d’évitement des obstacles de même hauteur peut être légèrement affecté.

Pourquoi mon robot ne nettoie-t-il pas certaines zones?

1. Certaines grandes surfaces tachées, comme des grandes taches de sauce par exemple, peuvent être mal nettoyées. Suggestion: lavez ces surfaces à la main.

2. Certains gros objets (comme des coquilles de cacahuètes, de gros morceaux de papier, etc.) peuvent ne pas être aspirés. Suggestion: retirez les gros débris avant de lancer le nettoyage au robot.

3. Certains objets plus hauts (tapis de plus de 20 mm, touffes de cheveux, etc.) peuvent être considérés comme des obstacles. Suggestion: nettoyez ces zones à la main.

4.Les taches tenaces (comme les taches de café sec, les taches de vin, etc.) peuvent être mal nettoyées. Suggestion: nettoyez manuellement ou faites repasser le robot plusieurs fois.

5. Les déchets collants (comme le riz, etc.) peuvent être mal nettoyés. Suggestion: nettoyez à la main ou faites repasser le robot plusieurs fois.

Pourquoi mon robot ne parvient-il pas à aller partout?

1. Certains espaces bas, comme un dessous de canapé de moins de 12 cm, ne sont pas accessibles. Suggestion : abandonnez le nettoyage, définissez des zones interdites ou surélevez les meubles.

2. Les espaces étroits sont inaccessibles (distance entre les pieds d’une chaise ou entre un mur et un objet inférieure à 42 cm). Suggestion: retirez l’objet, définissez une zone interdite ou abandonnez le nettoyage.

Pourquoi mon robot oublie-t-il une ou des zones pendant sa session de nettoyage?

Dans des circonstances normales, le robot nettoie l’ensemble de la maison. S’il oublie de nettoyer certaines zones, c’est peut-être parce que :

1. La hauteur du seuil ou des marches dans cette zone est supérieure à 20 mm et le robot ne peut pas passer.

2. La porte de cette zone est fermée et le robot ne peut pas entrer.

3. Les causes de l’obstruction dans cette zone sont éliminées pendant le processus de nettoyage.

4. Vous pouvez déplacer le robot vers la zone en question pour qu’il continue le nettoyage.

Pourquoi mon robot ne bouge-t-il plus?

Vérifiez les éléments suivants :

1. Regardez dans l’application si une erreur s’affiche (code) et suivez les instructions pour résoudre le problème.

2. L’une des roues motrices peut être entravée par des débris et doit peut-être être nettoyée manuellement.

3. Eau ou huile sur le sol, sol en verre transparent, sol sombre : certains types de sols ou conditions peuvent entraîner l’arrêt du robot. Il est recommandé de nettoyer manuellement les taches d’eau ou d’huile ou de définir ces zones spécifiques comme des zones interdites.

4. De fortes interférences lumineuses peuvent empêcher le robot de se déplacer. Suggestions: définissez une zone interdite, fermez les rideaux, modifiez l’heure du nettoyage, etc.

Pourquoi mon robot heurte-t-il des obstacles?

Le robot peut ne pas être en mesure d’éviter les types d’objets suivants :

1. Objets très réfléchissants : miroirs au sol, four en inox très brillant, etc.

2. Objets très transparents : portes en verre, vases, etc.

3. Objets fins : pieds de chaises d’un diamètre inférieur à 2 cm, cadres en fil de fer, câbles fins qui traînent, etc.

4. Objets plus petits : blocs de construction d’une hauteur inférieure à 10 mm, petits excréments d’animaux domestiques, etc.

5. Objets sombres : canapés noirs, bandes de seuil, etc.

REMARQUE: selon la ou les problématiques que vous rencontrez, vous pouvez éliminer les obstacles, coller des autocollants clairs sur les objets foncés ou établir des zones restreintes pour éviter les collisions.

Que faire si le robot ne peut pas passer par-dessus les pieds de chaise en forme de U?

Il se peut que le robot ne puisse pas passer par-dessus les tubes en métal de plus de 16 mm de diamètre. Nous recommandons de définir la zone concernée comme zone interdite dans l’application.

Que faire si le robot est bloqué par un seuil?

Pour les seuils et les marches difficiles à franchir, nous recommandons l’achat d’une rampe de seuil NOESIS pour aider le robot à atteindre les zones difficilement accessibles.

Pourquoi mon robot ne peut-il pas monter les escaliers?

Florio peut franchir un seuil/une marche d’une hauteur inférieure à 20 mm (d’après les tests internes effectués dans le NOESIS LAB.)

Si vous avez un seuil/une marche d’une hauteur supérieure à 20 mm chez vous, nous recommandons l’achat d’une rampe d’accès NOESIS.

Que faire si le robot ne peut pas passer sur un tapis à poils longs?

Le robot ne peut pas passer sur un tapis à poils longs de plus de 20 mm d’épaisseur.

Nous recommandons de définir la zone du tapis comme zone interdite dans l’application.

Pourquoi mon robot ne monte-t-il pas sur le tapis?

Raisons potentielles pour lesquelles le robot ne monte pas sur le tapis et solutions possibles :

1. Des objets sont posés sur le tapis (comme des pieds de chaise par exemple). Nous recommandons de retirer l’objet ou de définir une zone interdite.

2. La hauteur du tapis est supérieure à 20 mm. Nous recommandons de retirer le tapis ou de définir une zone interdite.

Pourquoi mon robot est-il bloqué sur le tapis?

Raisons potentielles pour lesquelles le robot ne monte pas sur le tapis et solutions possibles :

1. Des objets sont posés sur le tapis (comme des pieds de chaise par exemple). Nous recommandons de retirer l’objet ou de définir une zone interdite.

2. La hauteur du tapis est supérieure à 20 mm. Nous recommandons de retirer le tapis ou de définir une zone interdite.

Que faire si le robot ne retourne pas à sa station d’accueil?

Raisons potentielles pour lesquelles le robot ne revient pas à la station d’accueil et solutions possibles :

1. Il y a trop d’obstacles près de la station d’accueil. Retirez ces obstacles et assurez-vous qu’il y a assez d’espace libre autour de la station.

2. La localisation du robot ou de la station de base a été perdue car le robot se trouve en dehors de la couverture du signal. Replacez manuellement le robot dans la station d’accueil.

Comment configurer le nettoyage automatique?

Dans l’application

1. Appuyez sur « … ».

2. Appuyez sur « Réglages intelligents » en haut à droite de l’application pour activer le nettoyage automatique.

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage sur la page principale de l’application pour démarrer immédiatement le nettoyage.

Que faire si le robot utilise trop de lingettes?

Vous pouvez définir une zone plus grande à couvrir avant de changer la lingette, dans l’application.

Comment changer de lingette?

Appuyez longuement sur le bouton « home » du robot ou appuyez sur « Changer de lingette » dans l’application pour changer de lingette dès que vous le souhaitez.

Que faire si le remplacement de lingette ne se passe pas comme prévu?

Vérifiez les points suivants:

1. Est-ce que la réserve de lingette est encore pleine?

2. Reste-t-il des lingettes dans la réserve de lingettes propres?

3. La réserve de lingettes et le mécanisme de levage de la station d’accueil sont-ils bloqués par une lingette ou un autre objet?

4. Les lingettes propres ont-elles été installées à l’envers?

Pourquoi le robot s’éteint-il automatiquement?

La batterie du robot est peut-être trop faible.

Nous recommandons de mettre le robot en charge dans la station d’accueil.